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威海市文登区物价局全面推行“精细化”物业收费管理

发布日期:2018-12-07 16:51访问次数: 信息来源:市物价局字号:[ ]


为进一步加强文登区物业收费管理,提高城市环境综合水平,文登区物价局会同区物管办采取多项措施,在全区推行物业服务“精细化”管理,务求物业服务管理实效化,物业服务达到质价相符要求。

(一)规范理顺文登区物业服务收费新政策。为贯彻落实《山东省物业服务收费管理办法》相关规定,文登区物价局会同物管办开展了大范围的调研工作,召开了各类座谈会,拟定了《关于进一步规范文登区物业服务收费有关问题的通知》,对物业公共服务分等收费标准、新建住宅小区收费标准确定、已建住宅小区收费标准调整、机动车停放收费以及空置房交费比例、公共收益提取比例等内容进行了明确。

(二)建立服务质量评价体系和服务等级动态调整机制。一是全面摸底、考核打分。会同物管办对全区61个实行前期物业管理的住宅小区全面摸底调查,对小区的物业服务质量逐一进行评价打分,并将质量评价考核情况在全区物业服务企业中进行通报。二是政策宣贯、督促整改。将分数较低及满意率较低的近20家物业服务企业集中召集起来,召开督促整改会议,逐一分析各小区存在的问题及整改方向,并就物价监管处罚政策进行了宣贯,同时要求各小区十日内先行进行整改。三是重点检查、责令改正。物价部门与物业主管部门联合执法,对排名后11位的住宅小区进行了重点监督检查,集中检查物业服务质价不符问题,对部分服务等级达不到合同约定级别的小区开具《物业服务等级动态调整通知书》及《责令限期整改通知书》,检查中发现部分小区除了服务质量不达标外,有的未按规定签订《前期物业服务合同》,还有的签订的《前期物业服务合同》已经到期,诸如此类问题都在《等级动态调整通知书》上一一记明,要求各小区在规定时限内按要求及时整改,届时不整改的将降低服务等级及收费标准,并按照价格法律、法规进行处罚。

(三)全面加强住宅小区物业服务收费指导及纠纷调处工作。对全区住宅小区《前期物业服务合同》签订情况进行全面梳理,对合同到期、合同签订不规范的进行政策指导,面对面、手把手地指导按照政府指导价签订合同,制定收费公示牌,下一步还将会同物管办在全区住宅小区推行《单元楼内保洁公示牌》,将小区合同约定的楼内保洁质量要求、保洁人员信息、保洁每日工作情况公示上墙,接受业主的监督。同时完善物业服务收费纠纷调处机制,公布价格投诉举报电话,组织物业收费纠纷调处人员班子,及时调解处理物业收费争议。





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